FLS MOBILE FLOW EDITION: Optimice su servicio de campo con programación en tiempo real
Revolucione sus operaciones de servicios de campo con FLS MOBILE FLOW EDITION, una solución móvil diseñada para maximizar la eficiencia y minimizar los gastos administrativos. Esta aplicación aprovecha el poder de la digitalización para empoderar a sus empleados en el sitio, permitiéndoles concentrarse en lo más importante: la satisfacción del cliente.
Beneficios clave:
- Operaciones fluidas y sin papel: Disfrute de un procesamiento de llamadas transparente sin la carga del papeleo.
- Eficiencia mejorada:Agilice todo el proceso de servicio de campo, desde el envío hasta la finalización.
- Experiencia del cliente mejorada: Minimice los tiempos de espera de los clientes con actualizaciones en tiempo real y seguimiento en ruta en vivo mediante mensajes de texto.
- Programación dinámica: Integre solicitudes ad hoc y para el mismo día sin esfuerzo con la programación de rutas dinámica (FLS Real-Time-Scheduling).
- Integración de flujo de trabajo digital: Transfiera sin esfuerzo sus procesos estándar BPMN directamente a la aplicación, creando un flujo de trabajo personalizado para cada caso de servicio. Ideal para empresas que ya utilizan o planean adoptar BPMN.
Características destacadas:
- Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN: Mapeo intuitivo y compilación flexible de flujos de trabajo estándar BPMN para una digitalización rápida.
- Interfaz fácil de usar: La orientación clara y concisa minimiza los errores y admite diversos conjuntos de habilidades.
- Transmisión de datos integral: Transmite de forma segura todos los datos necesarios (datos de clientes, objetos y materiales) a los dispositivos de los empleados, admitiendo escenarios híbridos, en línea y fuera de línea.
- Mapeo GIS integrado: Utiliza Google Maps o sistemas GEO personalizados para una navegación eficiente.
- Integración de socios colaborativos: Comparta enlaces fácilmente con socios y proveedores de servicios.
- Seguimiento de la ubicación del personal ("Radar del personal"): Permite a los ingenieros localizar rápidamente a colegas cercanos para obtener ayuda.
- Notificaciones en tiempo real: Las notificaciones automáticas mantienen a los ingenieros informados, especialmente en emergencias.
- Comunicación automatizada con el cliente: Notificaciones de ETA automatizadas (p. ej., 30 minutos antes de la llegada) por mensaje de texto o correo electrónico, además de seguimiento en vivo.
- Captura de datos: Registra de forma segura datos de llamadas y comentarios en línea o fuera de línea.
- Gestión de citas: Facilita acuerdos de citas independientes y vinculantes, integrados con FLS Real-Time-Scheduling.
- Informes completos: Registra listas de verificación, informes y datos maestros actualizados.
- Compartir archivos en tiempo real: Comparta fotos y documentos en formatos comunes (Word, Excel, PDF) directamente con su sistema ERP/CRM.
- Informes personalizables: Cree informes de llamadas y clientes personalizados.
- Seguimientos de auditoría seguros: Proporciona un registro de firmas a prueba de auditorías (cliente e ingeniero).
- Gestión móvil de tiempo y materiales: Incluye seguimiento móvil del tiempo (actividad y ausencia), inventario de furgonetas, pedidos de materiales e intercambios transparentes de materiales entre colegas. Maneja materiales serializados y seguimiento de movimiento de materiales.
Contáctenos:
Para consultas o más información, contáctenos al 49 431 239 710 o [email protected].
Versión 7010.1090.80694 (actualizada el 25 de octubre de 2024):
Esta actualización incluye mejoras y correcciones de errores menores. Descargue la última versión para un rendimiento óptimo.
