FLS MOBILE FLOW EDITION: Simplifique seu serviço de campo com agendamento em tempo real
Revolucione suas operações de serviço de campo com FLS MOBILE FLOW EDITION, uma solução móvel projetada para maximizar a eficiência e minimizar a sobrecarga administrativa. Este aplicativo aproveita o poder da digitalização para capacitar seus funcionários locais, permitindo que eles se concentrem no que é mais importante: a satisfação do cliente.
Principais benefícios:
- Operações perfeitas e sem papel: Aproveite o processamento transparente de chamadas sem o peso da papelada.
- Eficiência aprimorada: Simplifique todo o processo de serviço de campo, desde o envio até a conclusão.
- Melhor experiência do cliente: Minimize o tempo de espera do cliente com atualizações em tempo real e rastreamento ao vivo na rota por mensagem de texto.
- Agendamento dinâmico: Integre facilmente solicitações ad-hoc e para o mesmo dia com o agendamento dinâmico de rotas (FLS Real-Time-Scheduling).
- Integração de fluxo de trabalho digital: Transfira facilmente seus processos padrão BPMN diretamente para o aplicativo, criando um fluxo de trabalho personalizado para cada caso de serviço. Ideal para empresas que já utilizam ou planejam adotar BPMN.
Destaques dos recursos:
- Conjunto de ferramentas de fluxo de trabalho BPMN: Mapeamento intuitivo e compilação flexível de fluxos de trabalho padrão BPMN para digitalização rápida.
- Interface amigável: Orientações claras e concisas minimizam erros e oferecem suporte a diversos conjuntos de habilidades.
- Transmissão abrangente de dados: Transmite com segurança todos os dados necessários (dados de clientes, objetos e materiais) para dispositivos de funcionários, suportando cenários offline, online e híbridos.
- Mapeamento GIS integrado: Utiliza Google Maps ou sistemas GEO personalizados para navegação eficiente.
- Integração Colaborativa de Parceiros: Compartilhe facilmente links com parceiros e provedores de serviços.
- Rastreamento de localização da equipe ("Radar da equipe"): Permite que os engenheiros localizem rapidamente colegas próximos para obter assistência.
- Notificações em tempo real: As notificações push mantêm os engenheiros informados, especialmente em emergências.
- Comunicação automatizada com o cliente: Notificações automatizadas de ETA (por exemplo, 30 minutos antes da chegada) via texto ou e-mail, além de rastreamento ao vivo.
- Captura de dados: Registra com segurança dados de chamadas e comentários on-line ou off-line.
- Gerenciamento de compromissos: Facilita acordos de compromissos independentes e vinculativos, integrados ao FLS Real-Time-Scheduling.
- Relatórios abrangentes: Registra listas de verificação, relatórios e dados mestre atualizados.
- Compartilhamento de arquivos em tempo real: Compartilhe fotos e documentos em formatos comuns (Word, Excel, PDF) diretamente com seu sistema ERP/CRM.
- Relatórios personalizáveis: Crie relatórios personalizados de clientes e chamadas.
- Trilhas de auditoria seguras: Fornece registro de assinaturas à prova de auditoria (cliente e engenheiro).
- Gerenciamento móvel de tempo e materiais: Inclui rastreamento de tempo móvel (atividade e ausência), inventário de van, pedido de materiais e trocas transparentes de materiais entre colegas. Lida com materiais serializados e rastreamento de movimentação de materiais.
Entre em contato conosco:
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco pelo telefone 49 431 239 710 ou [email protected].
Versão 7010.1090.80694 (atualizado em 25 de outubro de 2024):
Esta atualização inclui pequenas correções de bugs e melhorias. Baixe a versão mais recente para obter desempenho ideal.
