FLS MOBILE FLOW EDITION：通过实时调度简化您的现场服务
使用 FLS MOBILE FLOW EDITION 彻底改变您的现场服务运营，这是一种旨在最大限度提高效率并最大限度减少管理开销的移动解决方案。 该应用程序利用数字化的力量为您的现场员工提供支持，使他们能够专注于最重要的事情：客户满意度。
主要优点：
- 无缝、无纸化操作：享受透明的呼叫处理，无需承担文书工作的负担。
- 提高效率：简化从调度到完成的整个现场服务流程。
- 改善客户体验：通过短信进行实时更新和实时路线跟踪，最大限度地减少客户等待时间。
- 动态调度：轻松地将当天和临时请求与动态路线调度（FLS 实时调度）集成。
- 数字工作流程集成： 轻松地将 BPMN 标准流程直接转移到应用程序中，为每个服务案例创建自定义工作流程。 非常适合已经使用或计划采用 BPMN 的企业。
功能亮点：
- BPMN 工作流工具集： BPMN 标准工作流的直观映射和灵活编译，以实现快速数字化。
- 用户友好的界面：清晰、简洁的指导可以最大限度地减少错误并支持不同的技能组合。
- 全面的数据传输：将所有必要的数据（客户、物品、物料数据）安全传输到员工设备，支持离线、在线和混合场景。
- 集成 GIS 地图：利用 Google 地图或自定义 GEO 系统进行高效导航。
- 协作合作伙伴集成：轻松与合作伙伴和服务提供商共享链接。
- 员工位置跟踪（“员工雷达”）：允许工程师快速找到附近的同事以寻求帮助。
- 实时通知：推送通知可以让工程师随时了解情况，尤其是在紧急情况下。
- 自动客户沟通：通过短信或电子邮件自动发送 ETA 通知（例如，抵达前 30 分钟）以及实时跟踪。
- 数据捕获：在线或离线安全记录通话和反馈数据。
- 预约管理：促进独立、有约束力的预约协议，与 FLS 实时调度集成。
- 综合报告：记录清单、报告和更新的主数据。
- 实时文件共享：直接与您的 ERP/CRM 系统共享常见格式（Word、Excel、PDF）的照片和文档。
- 可定制报告：创建定制的客户和通话报告。
- 安全审计跟踪：提供签名的审核证明记录（客户和工程师）。
- 移动时间和材料管理：包括移动时间跟踪（活动和缺勤）、货车盘点、材料订购以及透明的同事间材料交换。 处理序列化物料和物料移动跟踪。
联系我们：
如有疑问或了解更多信息，请致电 49 431 239 710 或 [email protected] 联系我们。
版本 7010.1090.80694（2024 年 10 月 25 日更新）：
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