FLS MOBILE FLOW EDITION: रीयल-टाइम शेड्यूलिंग के साथ अपनी फील्ड सेवा को सुव्यवस्थित करें
कुशलता को अधिकतम करने और प्रशासनिक ओवरहेड को कम करने के लिए डिज़ाइन किए गए एक मोबाइल समाधान, FLS MOBILE FLOW EDITION के साथ अपने क्षेत्र सेवा संचालन में क्रांति लाएं। यह ऐप आपके ऑन-साइट कर्मचारियों को सशक्त बनाने के लिए डिजिटलीकरण की शक्ति का लाभ उठाता है, जिससे उन्हें सबसे महत्वपूर्ण चीज़ पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम बनाया जाता है: ग्राहक संतुष्टि।
मुख्य लाभ:
- निर्बाध, कागज रहित संचालन: कागजी कार्रवाई के बोझ के बिना पारदर्शी कॉल प्रोसेसिंग का आनंद लें।
- उन्नत दक्षता: प्रेषण से लेकर समापन तक संपूर्ण क्षेत्र सेवा प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करें।
- बेहतर ग्राहक अनुभव: वास्तविक समय अपडेट और टेक्स्ट संदेश के माध्यम से लाइव ऑन-रूट ट्रैकिंग के साथ ग्राहक प्रतीक्षा समय को कम करें।
- डायनामिक शेड्यूलिंग: डायनेमिक रूट शेड्यूलिंग (FLS रीयल-टाइम-शेड्यूलिंग) के साथ उसी दिन और तदर्थ अनुरोधों को आसानी से एकीकृत करें।
- डिजिटल वर्कफ़्लो एकीकरण: प्रत्येक सेवा मामले के लिए एक अनुकूलित वर्कफ़्लो बनाते हुए, अपनी बीपीएमएन-मानक प्रक्रियाओं को सीधे ऐप में स्थानांतरित करें। उन व्यवसायों के लिए आदर्श जो पहले से ही बीपीएमएन का उपयोग कर रहे हैं या अपनाने की योजना बना रहे हैं।
फ़ीचर हाइलाइट्स:
- बीपीएमएन वर्कफ़्लो टूलसेट: तीव्र डिजिटलीकरण के लिए बीपीएमएन-मानक वर्कफ़्लो का सहज मानचित्रण और लचीला संकलन।
- उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस: स्पष्ट, संक्षिप्त मार्गदर्शन त्रुटियों को कम करता है और विविध कौशल सेटों का समर्थन करता है।
- व्यापक डेटा ट्रांसमिशन: ऑफ़लाइन, ऑनलाइन और हाइब्रिड परिदृश्यों का समर्थन करते हुए, सभी आवश्यक डेटा (ग्राहक, वस्तु और सामग्री डेटा) को कर्मचारी उपकरणों तक सुरक्षित रूप से प्रसारित करता है।
- एकीकृत जीआईएस मैपिंग: कुशल नेविगेशन के लिए Google मानचित्र या कस्टम GEO सिस्टम का उपयोग करता है।
- सहयोगात्मक भागीदार एकीकरण:साझेदारों और सेवा प्रदाताओं के साथ आसानी से लिंक साझा करें।
- कर्मचारी स्थान ट्रैकिंग ("कर्मचारी रडार"): इंजीनियरों को सहायता के लिए आस-पास के सहकर्मियों का तुरंत पता लगाने की अनुमति देता है।
- वास्तविक समय सूचनाएं: पुश सूचनाएं इंजीनियरों को सूचित रखती हैं, खासकर आपात स्थिति में।
- स्वचालित ग्राहक संचार: पाठ या ईमेल के माध्यम से स्वचालित ईटीए सूचनाएं (उदाहरण के लिए, आगमन से 30 मिनट पहले), साथ ही लाइव ट्रैकिंग।
- डेटा कैप्चर: कॉल और फीडबैक डेटा को ऑनलाइन या ऑफलाइन सुरक्षित रूप से रिकॉर्ड करता है।
- नियुक्ति प्रबंधन: एफएलएस रीयल-टाइम-शेड्यूलिंग के साथ एकीकृत, स्वतंत्र, बाध्यकारी नियुक्ति समझौतों की सुविधा प्रदान करता है।
- व्यापक रिपोर्टिंग: चेकलिस्ट, रिपोर्ट और अद्यतन मास्टर डेटा रिकॉर्ड करता है।
- रियल-टाइम फ़ाइल शेयरिंग: सीधे अपने ईआरपी/सीआरएम सिस्टम के साथ सामान्य प्रारूपों (वर्ड, एक्सेल, पीडीएफ) में फ़ोटो और दस्तावेज़ साझा करें।
- अनुकूलन योग्य रिपोर्टिंग: अनुकूलित ग्राहक और कॉल रिपोर्ट बनाएं।
- सुरक्षित ऑडिट ट्रेल्स: हस्ताक्षर (ग्राहक और इंजीनियर) की ऑडिट-प्रूफ रिकॉर्डिंग प्रदान करता है।
- मोबाइल समय और सामग्री प्रबंधन: इसमें मोबाइल समय ट्रैकिंग (गतिविधि और अनुपस्थिति), वैन स्टॉकटेकिंग, सामग्री ऑर्डरिंग और पारदर्शी अंतर-सहयोगी सामग्री आदान-प्रदान शामिल है। क्रमबद्ध सामग्री और सामग्री संचलन ट्रैकिंग को संभालता है।
हमसे संपर्क करें:
पूछताछ या अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमसे 49 431 239 710 या [email protected] पर संपर्क करें।
संस्करण 7010.1090.80694 (अद्यतन अक्टूबर 25, 2024):
इस अपडेट में मामूली बग फिक्स और सुधार शामिल हैं। सर्वोत्तम प्रदर्शन के लिए नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें।
