FLS MOBILE FLOW EDITION: semplifica il tuo servizio sul campo con la pianificazione in tempo reale
Rivoluziona le tue operazioni di assistenza sul campo con FLS MOBILE FLOW EDITION, una soluzione mobile progettata per massimizzare l'efficienza e ridurre al minimo i costi amministrativi. Questa app sfrutta il potere della digitalizzazione per dare più potere ai tuoi dipendenti in loco, consentendo loro di concentrarsi su ciò che conta di più: la soddisfazione del cliente.
Vantaggi principali:
- Operazioni fluide e senza carta: Goditi un'elaborazione trasparente delle chiamate senza il peso delle pratiche burocratiche.
- Maggiore efficienza: Semplifica l'intero processo di assistenza sul campo, dall'invio al completamento.
- Esperienza cliente migliorata: Riduci al minimo i tempi di attesa dei clienti con aggiornamenti in tempo reale e monitoraggio in tempo reale del percorso tramite messaggio di testo.
- Pianificazione dinamica: Integra facilmente richieste in giornata e ad hoc con la pianificazione dinamica del percorso (FLS Real-Time-Scheduling).
- Integrazione del flusso di lavoro digitale: trasferisci senza sforzo i tuoi processi standard BPMN direttamente nell'app, creando un flusso di lavoro personalizzato per ogni caso di servizio. Ideale per le aziende che già utilizzano o intendono adottare BPMN.
Caratteristiche principali:
- Set di strumenti per flussi di lavoro BPMN: Mappatura intuitiva e compilazione flessibile di flussi di lavoro standard BPMN per una rapida digitalizzazione.
- Interfaccia intuitiva: Una guida chiara e concisa riduce al minimo gli errori e supporta diversi set di competenze.
- Trasmissione completa dei dati: trasmette in modo sicuro tutti i dati necessari (dati di clienti, oggetti e materiali) ai dispositivi dei dipendenti, supportando scenari offline, online e ibridi.
- Mappatura GIS integrata: Utilizza Google Maps o sistemi GEO personalizzati per una navigazione efficiente.
- Integrazione collaborativa dei partner: Condividi facilmente collegamenti con partner e fornitori di servizi.
- Tracciamento della posizione del personale ("Staff Radar"): Consente agli ingegneri di individuare rapidamente i colleghi nelle vicinanze per ricevere assistenza.
- Notifiche in tempo reale: Le notifiche push tengono informati gli ingegneri, soprattutto in caso di emergenza.
- Comunicazione automatizzata con i clienti: Notifiche ETA automatizzate (ad esempio, 30 minuti prima dell'arrivo) tramite SMS o e-mail, oltre al monitoraggio in tempo reale.
- Acquisizione dati: Registra in modo sicuro i dati di chiamate e feedback online o offline.
- Gestione degli appuntamenti: Facilita accordi di appuntamenti indipendenti e vincolanti, integrati con FLS Real-Time-Scheduling.
- Report completi: Registra liste di controllo, report e dati principali aggiornati.
- Condivisione di file in tempo reale: Condividi foto e documenti nei formati comuni (Word, Excel, PDF) direttamente con il tuo sistema ERP/CRM.
- Report personalizzabili: Crea report personalizzati su clienti e chiamate.
- Percorsi di controllo sicuri: Fornisce la registrazione delle firme a prova di audit (cliente e tecnico).
- Gestione mobile di tempi e materiali: Include il monitoraggio mobile del tempo (attività e assenza), inventario dei furgoni, ordinazione dei materiali e scambi trasparenti di materiali tra colleghi. Gestisce i materiali serializzati e il monitoraggio del movimento dei materiali.
Contattaci:
Per richieste o ulteriori informazioni, contattaci al numero 49 431 239 710 o [email protected].
Versione 7010.1090.80694 (aggiornata il 25 ottobre 2024):
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