FLS MOBILE FLOW EDITION: Perkemas Perkhidmatan Lapangan Anda dengan Penjadualan Masa Nyata
Revolusikan operasi perkhidmatan lapangan anda dengan FLS MOBILE FLOW EDITION, penyelesaian mudah alih yang direka untuk memaksimumkan kecekapan dan meminimumkan overhed pentadbiran. Apl ini memanfaatkan kuasa pendigitalan untuk memperkasakan pekerja di tapak anda, membolehkan mereka memberi tumpuan kepada perkara yang paling penting: kepuasan pelanggan.
Faedah Utama:
- Kelancaran, Operasi Tanpa Kertas: Nikmati pemprosesan panggilan telus tanpa beban kertas kerja.
- Kecekapan Dipertingkat: Perkemaskan keseluruhan proses perkhidmatan lapangan, dari penghantaran hingga selesai.
- Pengalaman Pelanggan yang Dipertingkat: Minimumkan masa menunggu pelanggan dengan kemas kini masa nyata dan penjejakan secara langsung di laluan melalui mesej teks.
- Penjadualan Dinamik: Sepadukan permintaan hari yang sama dan ad-hoc dengan mudah dengan penjadualan laluan dinamik (Penjadualan Masa Nyata FLS).
- Penyepaduan Aliran Kerja Digital: Pindahkan proses standard BPMN anda terus ke dalam apl dengan mudah, mewujudkan aliran kerja tersuai untuk setiap kes perkhidmatan. Sesuai untuk perniagaan yang sudah menggunakan atau merancang untuk mengguna pakai BPMN.
Sorotan Ciri:
- Set Alat Aliran Kerja BPMN: Pemetaan intuitif dan kompilasi fleksibel aliran kerja standard BPMN untuk pendigitalan pantas.
- Antara Muka Mesra Pengguna: Panduan yang jelas dan ringkas meminimumkan ralat dan menyokong set kemahiran yang pelbagai.
- Penghantaran Data Komprehensif: Menghantar semua data yang diperlukan (pelanggan, objek dan data bahan) dengan selamat kepada peranti pekerja, menyokong senario luar talian, dalam talian dan hibrid.
- Pemetaan GIS Bersepadu: Menggunakan Peta Google atau sistem GEO tersuai untuk navigasi yang cekap.
- Integrasi Rakan Kongsi Kolaboratif: Kongsi pautan dengan mudah dengan rakan kongsi dan penyedia perkhidmatan.
- Penjejakan Lokasi Kakitangan ("Radar Kakitangan"): Membenarkan jurutera mencari dengan cepat rakan sekerja berdekatan untuk mendapatkan bantuan.
- Pemberitahuan Masa Nyata: Pemberitahuan tolak memastikan jurutera dimaklumkan, terutamanya dalam kecemasan.
- Komunikasi Pelanggan Automatik: Pemberitahuan ETA automatik (mis., 30 minit sebelum ketibaan) melalui teks atau e-mel, serta penjejakan langsung.
- Tangkapan Data: Rakam data panggilan dan maklum balas dengan selamat dalam talian atau luar talian.
- Pengurusan Pelantikan: Memudahkan perjanjian pelantikan bebas yang mengikat, disepadukan dengan Penjadualan Masa Nyata FLS.
- Pelaporan Komprehensif: Merekod senarai semak, laporan dan data induk yang dikemas kini.
- Perkongsian Fail Masa Nyata: Kongsi foto dan dokumen dalam format biasa (Word, Excel, PDF) terus dengan sistem ERP/CRM anda.
- Pelaporan Boleh Disesuaikan: Buat laporan pelanggan dan panggilan yang disesuaikan.
- Jejak Audit Selamat: Menyediakan rakaman tandatangan kalis audit (pelanggan dan jurutera).
- Pengurusan Masa & Bahan Mudah Alih: Termasuk penjejakan masa mudah alih (aktiviti dan ketiadaan), pengambilan stok van, pesanan bahan dan pertukaran bahan antara rakan sekerja yang telus. Mengendalikan bahan bersiri dan penjejakan pergerakan bahan.
Hubungi Kami:
Untuk pertanyaan atau maklumat lanjut, sila hubungi kami di 49 431 239 710 atau [email protected].
Versi 7010.1090.80694 (Dikemas kini 25 Okt 2024):
Kemas kini ini termasuk pembetulan pepijat kecil dan penambahbaikan. Muat turun versi terkini untuk prestasi optimum.
