FLS MOBILE FLOW EDITION

FLS MOBILE FLOW EDITION: ปรับปรุงบริการภาคสนามของคุณด้วยการจัดกำหนดการแบบเรียลไทม์

ปฏิวัติการดำเนินงานบริการภาคสนามของคุณด้วย FLS MOBILE FLOW EDITION ซึ่งเป็นโซลูชันมือถือที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดและลดค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการให้เหลือน้อยที่สุด แอปนี้ใช้ประโยชน์จากพลังของการแปลงเป็นดิจิทัลเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานในสถานที่ของคุณ ทำให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด: ความพึงพอใจของลูกค้า

ประโยชน์หลัก:

• การทำงานที่ราบรื่น ไร้กระดาษ: เพลิดเพลินกับการประมวลผลการโทรที่โปร่งใสโดยไม่ต้องมีภาระเรื่องเอกสาร
• เพิ่มประสิทธิภาพ: ปรับปรุงกระบวนการบริการภาคสนามทั้งหมด ตั้งแต่การจัดส่งไปจนถึงการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์
• ประสบการณ์ของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง: ลดเวลารอของลูกค้าด้วยการอัปเดตแบบเรียลไทม์และการติดตามเส้นทางแบบเรียลไทม์ผ่านทางข้อความตัวอักษร
• การตั้งเวลาแบบไดนามิก: รวมคำขอในวันเดียวกันและเฉพาะกิจเข้ากับการกำหนดเวลาเส้นทางแบบไดนามิกได้อย่างง่ายดาย (FLS Real-Time-Scheduling)
• การรวมเวิร์กโฟลว์ดิจิทัล: ถ่ายโอนกระบวนการมาตรฐาน BPMN ของคุณไปยังแอปโดยตรงได้อย่างง่ายดาย สร้างเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองสำหรับกรณีบริการแต่ละกรณี เหมาะสำหรับธุรกิจที่ใช้อยู่แล้วหรือวางแผนที่จะนำ BPMN มาใช้

• ชุดเครื่องมือเวิร์กโฟลว์ BPMN: การทำแผนที่ที่ใช้งานง่ายและการรวบรวมเวิร์กโฟลว์มาตรฐาน BPMN ที่ยืดหยุ่นเพื่อการแปลงเป็นดิจิทัลอย่างรวดเร็ว
• อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย: คำแนะนำที่ชัดเจนและกระชับช่วยลดข้อผิดพลาดและสนับสนุนชุดทักษะที่หลากหลาย
• การส่งข้อมูลที่ครอบคลุม: ส่งข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดอย่างปลอดภัย (ข้อมูลลูกค้า วัตถุ และข้อมูลวัสดุ) ไปยังอุปกรณ์ของพนักงาน รองรับสถานการณ์ออฟไลน์ ออนไลน์ และไฮบริด
• การทำแผนที่ GIS แบบรวม: ใช้ Google Maps หรือระบบ GEO ที่กำหนดเองเพื่อการนำทางที่มีประสิทธิภาพ
• การบูรณาการพันธมิตรที่ทำงานร่วมกัน: แบ่งปันลิงก์กับพันธมิตรและผู้ให้บริการได้อย่างง่ายดาย
• การติดตามตำแหน่งพนักงาน ("เรดาร์พนักงาน"): ช่วยให้วิศวกรค้นหาเพื่อนร่วมงานที่อยู่ใกล้เคียงเพื่อขอความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็ว
• การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์: การแจ้งเตือนแบบพุชจะแจ้งให้วิศวกรทราบ โดยเฉพาะในกรณีฉุกเฉิน
• การสื่อสารกับลูกค้าแบบอัตโนมัติ: การแจ้งเตือน ETA อัตโนมัติ (เช่น 30 นาทีก่อนมาถึง) ผ่านทางข้อความหรืออีเมล พร้อมการติดตามแบบเรียลไทม์
• การบันทึกข้อมูล: บันทึกข้อมูลการโทรและข้อเสนอแนะอย่างปลอดภัยทั้งออนไลน์หรือออฟไลน์
• การจัดการการนัดหมาย: อำนวยความสะดวกในข้อตกลงการนัดหมายที่มีผลผูกพันและเป็นอิสระ บูรณาการกับ FLS Real-Time-Scheduling
• การรายงานที่ครอบคลุม: บันทึกรายการตรวจสอบ รายงาน และข้อมูลหลักที่อัปเดต
• การแชร์ไฟล์แบบเรียลไทม์: แบ่งปันรูปภาพและเอกสารในรูปแบบทั่วไป (Word, Excel, PDF) โดยตรงกับระบบ ERP/CRM ของคุณ
• การรายงานที่ปรับแต่งได้: สร้างรายงานลูกค้าและการโทรที่ปรับแต่งโดยเฉพาะ
• เส้นทางการตรวจสอบที่ปลอดภัย: ให้การบันทึกลายเซ็นเพื่อพิสูจน์การตรวจสอบ (ลูกค้าและวิศวกร)
• การจัดการเวลาและวัสดุบนมือถือ: รวมถึงการติดตามเวลาบนมือถือ (กิจกรรมและการขาดงาน) การตรวจนับสต๊อกรถตู้ การสั่งซื้อวัสดุ และการแลกเปลี่ยนวัสดุระหว่างเพื่อนร่วมงานที่โปร่งใส จัดการวัสดุที่ต่อเนื่องกันและการติดตามการเคลื่อนย้ายวัสดุ