FLS MOBILE FLOW EDITION: Optimieren Sie Ihren Außendienst mit Echtzeitplanung
Revolutionieren Sie Ihre Außendienstabläufe mit FLS MOBILE FLOW EDITION, einer mobilen Lösung, die darauf ausgelegt ist, die Effizienz zu maximieren und den Verwaltungsaufwand zu minimieren. Diese App nutzt die Möglichkeiten der Digitalisierung, um Ihren Mitarbeitern vor Ort die Möglichkeit zu geben, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: die Kundenzufriedenheit.
Hauptvorteile:
- Nahtloser, papierloser Betrieb: Genießen Sie eine transparente Anrufbearbeitung ohne Papierkram.
- Gesteigerte Effizienz:Optimieren Sie den gesamten Außendienstprozess, vom Versand bis zur Fertigstellung.
- Verbessertes Kundenerlebnis:Minimieren Sie die Wartezeiten der Kunden mit Echtzeit-Updates und Live-Verfolgung unterwegs per SMS.
- Dynamische Planung: Integrieren Sie mühelos Tages- und Ad-hoc-Anfragen mit dynamischer Routenplanung (FLS Real-Time-Scheduling).
- Digitale Workflow-Integration: Übertragen Sie Ihre BPMN-Standardprozesse mühelos direkt in die App und erstellen Sie so für jeden Servicefall einen maßgeschneiderten Workflow. Ideal für Unternehmen, die BPMN bereits nutzen oder die Einführung planen.
Feature-Highlights:
- BPMN-Workflow-Toolset: Intuitive Abbildung und flexible Zusammenstellung von BPMN-Standard-Workflows für eine schnelle Digitalisierung.
- Benutzerfreundliche Oberfläche: Klare, präzise Anleitung minimiert Fehler und unterstützt verschiedene Fähigkeiten.
- Umfassende Datenübertragung: Überträgt alle erforderlichen Daten (Kunden-, Objekt- und Materialdaten) sicher an Mitarbeitergeräte und unterstützt Offline-, Online- und Hybridszenarien.
- Integrierte GIS-Kartierung: Nutzt Google Maps oder benutzerdefinierte GEO-Systeme für eine effiziente Navigation.
- Integration von Kooperationspartnern:Teilen Sie ganz einfach Links mit Partnern und Dienstleistern.
- Personalstandortverfolgung („Personalradar“): Ermöglicht Ingenieuren das schnelle Auffinden von Kollegen in der Nähe, die Hilfe benötigen.
- Echtzeitbenachrichtigungen:Push-Benachrichtigungen halten Ingenieure auf dem Laufenden, insbesondere in Notfällen.
- Automatisierte Kundenkommunikation: Automatisierte ETA-Benachrichtigungen (z. B. 30 Minuten vor Ankunft) per SMS oder E-Mail, plus Live-Tracking.
- Datenerfassung: Zeichnet Anruf- und Feedbackdaten sicher online oder offline auf.
- Terminverwaltung: Ermöglicht unabhängige, verbindliche Terminvereinbarungen, integriert mit FLS Real-Time-Scheduling.
- Umfassende Berichterstattung: Zeichnet Checklisten, Berichte und aktualisierte Stammdaten auf.
- Echtzeit-Dateifreigabe:Teilen Sie Fotos und Dokumente in gängigen Formaten (Word, Excel, PDF) direkt mit Ihrem ERP/CRM-System.
- Anpassbare Berichte: Erstellen Sie maßgeschneiderte Kunden- und Anrufberichte.
- Sichere Audit Trails: Bietet revisionssichere Aufzeichnung von Unterschriften (Kunde und Techniker).
- Mobiles Zeit- und Materialmanagement: Beinhaltet mobile Zeiterfassung (Aktivität und Abwesenheit), Fahrzeuginventur, Materialbestellung und transparenten Materialaustausch zwischen Kollegen. Verwaltet serialisierte Materialien und Materialbewegungsverfolgung.
Kontaktieren Sie uns:
Für Anfragen oder weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter 49 431 239 710 oder [email protected].
Version 7010.1090.80694 (aktualisiert am 25. Oktober 2024):
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