FLS MOBILE FLOW EDITION: 실시간 예약으로 현장 서비스 간소화
효율성을 극대화하고 관리 오버헤드를 최소화하도록 설계된 모바일 솔루션 FLS MOBILE FLOW EDITION으로 현장 서비스 운영을 혁신하세요. 이 앱은 디지털화의 힘을 활용하여 현장 직원의 역량을 강화하여 가장 중요한 일인 고객 만족에 집중할 수 있도록 해줍니다.
주요 이점:
- 원활한 종이 없는 운영: 서류 부담 없이 투명한 통화 처리를 즐겨보세요.
- 효율성 향상: 파견부터 완료까지 전체 현장 서비스 프로세스를 간소화합니다.
- 향상된 고객 경험: 실시간 업데이트와 문자 메시지를 통한 실시간 경로 추적으로 고객 대기 시간을 최소화하세요.
- 동적 예약: 동적 경로 예약(FLS Real-Time-Scheduling)을 통해 당일 및 임시 요청을 손쉽게 통합합니다.
- 디지털 워크플로 통합: BPMN 표준 프로세스를 앱으로 손쉽게 직접 전송하여 각 서비스 사례에 대한 맞춤형 워크플로를 생성하세요. 이미 BPMN을 사용하고 있거나 채택할 계획이 있는 기업에 적합합니다.
특징:
- BPMN 워크플로 도구 세트: 신속한 디지털화를 위한 BPMN 표준 워크플로의 직관적인 매핑 및 유연한 편집.
- 사용자 친화적인 인터페이스: 명확하고 간결한 안내로 오류를 최소화하고 다양한 기술을 지원합니다.
- 포괄적인 데이터 전송: 필요한 모든 데이터(고객, 객체, 자재 데이터)를 직원 장치로 안전하게 전송하여 오프라인, 온라인 및 하이브리드 시나리오를 지원합니다.
- 통합 GIS 매핑: 효율적인 탐색을 위해 Google 지도 또는 맞춤형 GEO 시스템을 활용합니다.
- 협력 파트너 통합: 파트너 및 서비스 제공업체와 링크를 쉽게 공유할 수 있습니다.
- 직원 위치 추적("직원 레이더"): 엔지니어가 도움을 받을 근처 동료를 빠르게 찾을 수 있습니다.
- 실시간 알림: 푸시 알림은 특히 긴급 상황에서 엔지니어에게 정보를 제공합니다.
- 자동화된 고객 커뮤니케이션: 문자나 이메일 및 실시간 추적을 통한 자동 ETA 알림(예: 도착 30분 전)
- 데이터 캡처: 온라인 또는 오프라인으로 통화 및 피드백 데이터를 안전하게 기록합니다.
- 약속 관리: FLS Real-Time-Scheduling과 통합되어 독립적이고 구속력 있는 약속 계약을 촉진합니다.
- 종합 보고: 체크리스트, 보고서 및 업데이트된 마스터 데이터를 기록합니다.
- 실시간 파일 공유: 일반 형식(Word, Excel, PDF)의 사진과 문서를 ERP/CRM 시스템과 직접 공유하세요.
- 맞춤형 보고: 맞춤형 고객 및 통화 보고서를 작성하세요.
- 보안 감사 추적: 서명(고객 및 엔지니어)에 대한 감사 방지 기록을 제공합니다.
- 모바일 시간 및 자재 관리: 모바일 시간 추적(활동 및 부재), 밴 재고 조사, 자재 주문 및 투명한 동료 간 자재 교환이 포함됩니다. 일련번호가 부여된 자료 및 자료 이동 추적을 처리합니다.
연락처:
문의사항이나 자세한 내용은 49 431 239 710 또는 [email protected]으로 문의하세요.
버전 7010.1090.80694(2024년 10월 25일 업데이트):
이 업데이트에는 사소한 버그 수정 및 개선 사항이 포함되어 있습니다. 최적의 성능을 위해 최신 버전을 다운로드하세요.
