FLS MOBILE FLOW EDITION: リアルタイム スケジューリングでフィールド サービスを合理化します
効率を最大化し、管理オーバーヘッドを最小限に抑えるように設計されたモバイル ソリューションである FLS MOBILE FLOW EDITION を使用して、フィールド サービスの運用に革命を起こします。 このアプリはデジタル化の力を活用して現場の従業員に権限を与え、従業員が最も重要なことである顧客満足度に集中できるようにします。
主な利点:
- シームレスでペーパーレスな操作: 事務手続きの負担がなく、透過的な通話処理をお楽しみください。
- 効率の向上: 発送から完了まで、フィールド サービス プロセス全体を合理化します。
- 顧客エクスペリエンスの向上: リアルタイムの更新とテキスト メッセージによるリアルタイムのルート追跡により、顧客の待ち時間を最小限に抑えます。
- 動的スケジューリング: 動的ルート スケジューリング (FLS リアルタイム スケジューリング) を使用して、同日リクエストとアドホック リクエストを簡単に統合します。
- デジタル ワークフローの統合: BPMN 標準プロセスを簡単にアプリに直接転送し、サービス ケースごとにカスタマイズされたワークフローを作成します。 BPMN をすでに使用している企業、または導入を計画している企業に最適です。
機能のハイライト:
- BPMN ワークフロー ツールセット: 迅速なデジタル化のための BPMN 標準ワークフローの直感的なマッピングと柔軟なコンパイル。
- ユーザーフレンドリーなインターフェイス: 明確で簡潔なガイダンスによりエラーが最小限に抑えられ、多様なスキルセットがサポートされます。
- 包括的なデータ送信: 必要なすべてのデータ (顧客、オブジェクト、マテリアル データ) を従業員のデバイスに安全に送信し、オフライン、オンライン、ハイブリッド シナリオをサポートします。
- 統合された GIS マッピング: Google マップまたはカスタム GEO システムを利用して効率的なナビゲーションを実現します。
- 協力的なパートナー統合: パートナーやサービス プロバイダーとリンクを簡単に共有します。
- スタッフの位置追跡 (「スタッフ レーダー」): エンジニアは、支援が必要な近くの同僚を素早く見つけることができます。
- リアルタイム通知: プッシュ通知は、特に緊急時にエンジニアに情報を提供します。
- 自動化された顧客コミュニケーション: テキストまたはメールによる自動 ETA 通知 (到着の 30 分前など)、およびライブ追跡。
- データキャプチャ: オンラインまたはオフラインで通話とフィードバックのデータを安全に記録します。
- 予約管理: FLS リアルタイム スケジューリングと統合され、独立した拘束力のある予約契約を促進します。
- 包括的なレポート: チェックリスト、レポート、更新されたマスター データを記録します。
- リアルタイム ファイル共有: 写真やドキュメントを一般的な形式 (Word、Excel、PDF) で ERP/CRM システムと直接共有します。
- カスタマイズ可能なレポート: カスタマイズされた顧客レポートと通話レポートを作成します。
- 安全な監査証跡: 署名 (顧客とエンジニア) の監査防止記録を提供します。
- モバイル時間と資材管理: モバイル時間の追跡 (活動と不在)、バンの棚卸し、資材の発注、透明性の高い同僚間の資材交換が含まれます。 シリアル化されたマテリアルとマテリアルの移動の追跡を処理します。
お問い合わせ:
お問い合わせや詳細については、49 431 239 710 または [email protected] までご連絡ください。
バージョン 7010.1090.80694 (2024 年 10 月 25 日更新):
このアップデートには、マイナーなバグ修正と改善が含まれています。 最適なパフォーマンスを得るために、最新バージョンをダウンロードしてください。
