FLS MOBILE FLOW EDITION: оптимизируйте выездное обслуживание с помощью планирования в реальном времени
Произведите революцию в работе выездного обслуживания с помощью FLS MOBILE FLOW EDITION — мобильного решения, предназначенного для максимизации эффективности и минимизации административных расходов. Это приложение использует возможности цифровизации, чтобы расширить возможности ваших сотрудников, позволяя им сосредоточиться на самом важном: удовлетворении клиентов.
Основные преимущества:
- Бесшовные, безбумажные операции: Наслаждайтесь прозрачной обработкой вызовов без бремени бумажной работы.
- Повышенная эффективность: Оптимизируйте весь процесс выездного обслуживания, от отправки до завершения.
- Улучшение качества обслуживания клиентов: Минимизируйте время ожидания клиентов благодаря обновлениям в реальном времени и отслеживанию маршрута в реальном времени с помощью текстовых сообщений.
- Динамическое планирование: Легко интегрируйте однодневные и специальные запросы с помощью динамического планирования маршрутов (FLS в реальном времени).
- Интеграция цифровых рабочих процессов: Легко переносите процессы, соответствующие стандарту BPMN, непосредственно в приложение, создавая индивидуальный рабочий процесс для каждого случая обслуживания. Идеально подходит для компаний, которые уже используют или планируют внедрить BPMN.
Основные функции:
- Набор инструментов для рабочих процессов BPMN: Интуитивное отображение и гибкая компиляция рабочих процессов в соответствии со стандартом BPMN для быстрой оцифровки.
- Удобный интерфейс: Четкое и краткое руководство сводит к минимуму ошибки и поддерживает разнообразные наборы навыков.
- Комплексная передача данных: Безопасно передает все необходимые данные (данные о клиентах, объектах и материалах) на устройства сотрудников, поддерживая оффлайн, онлайн и гибридные сценарии.
- Интегрированное картографирование ГИС: Использует карты Google или пользовательские системы GEO для эффективной навигации.
- Совместная интеграция с партнерами: Легко делитесь ссылками с партнерами и поставщиками услуг.
- Отслеживание местоположения персонала («Радар персонала»): Позволяет инженерам быстро находить ближайших коллег для получения помощи.
- Уведомления в реальном времени: Push-уведомления информируют инженеров, особенно в чрезвычайных ситуациях.
- Автоматическое общение с клиентами: Автоматические уведомления о расчетном времени прибытия (например, за 30 минут до прибытия) посредством текстовых сообщений или электронной почты, а также отслеживание в реальном времени.
- Сбор данных: Надежно записывает данные звонков и отзывов онлайн или офлайн.
- Управление встречами: Упрощает независимые, обязательные соглашения о встречах, интегрированные с планированием в реальном времени FLS.
- Комплексная отчетность: Записывает контрольные списки, отчеты и обновленные основные данные.
- Обмен файлами в режиме реального времени: Делитесь фотографиями и документами в распространенных форматах (Word, Excel, PDF) непосредственно с помощью вашей ERP/CRM-системы.
- Настраиваемая отчетность: Создавайте индивидуальные отчеты о клиентах и звонках.
- Защищенные журналы аудита: Обеспечивает запись подписей (клиента и инженера) для обеспечения аудита.
- Мобильное управление временем и материалами: Включает мобильное отслеживание времени (активность и отсутствие), инвентаризацию фургонов, заказ материалов и прозрачный обмен материалами между коллегами. Обеспечивает сериализацию материалов и отслеживание движения материалов.
Свяжитесь с нами:
По вопросам или дополнительной информации свяжитесь с нами по телефону 49 431 239 710 или по адресу [email protected].
Версия 7010.1090.80694 (обновлено 25 октября 2024 г.):
Это обновление включает в себя незначительные исправления ошибок и улучшения. Загрузите последнюю версию для оптимальной производительности.
