上周末，索尼的PlayStation Network（PSN)經曆了24小時的停電，索尼歸因於未指定的“操作問題”。盡管服務已恢複，並且PlayStation Plus訂戶正在接受為期五天的服務延期作為補償，但許多用戶要求對停電的原因提高透明度。
2011年的PSN數據泄露，損害了約7700萬個帳戶，引起了某些玩家的關注，引發了有關潛在安全漏洞的問題，以及對保護用戶數據的積極措施的需求。社交媒體的反應包括對詳細解釋和未來預防策略的要求，到對索尼缺乏透明度的批評。
中斷不僅影響了在線多人遊戲遊戲，還影響了需要在線身份驗證或持續互聯網連接性的單人遊戲標題。 GameStop對這種情況的幽默嚐試適得其反，突出了零售商不斷發展的商業模式。
幾家第三方出版商通過擴展遊戲中的事件來回應破壞。 Capcom擴展了其Monster Hunter Wilds Beta測試，EA在FIFA 25中擴展了一項關鍵賽事。
盡管承認停電及其解決方案，但索尼的溝通有限使許多客戶感到不滿意，並尋求進一步澄清“操作問題”的性質以及為防止未來發生的措施所采取的步驟。該公司的回應僅限於兩條推文，這突顯了麵對嚴重服務中斷的更高溝通的需求。
