PlayStation Network (PSN) de Sony experimentó una interrupción de 24 horas el pasado fin de semana, atribuido por Sony a un "problema operativo" no especificado. Si bien se ha restaurado el servicio, y los suscriptores de PlayStation Plus están recibiendo una extensión de servicio de cinco días como compensación, muchos usuarios exigen una mayor transparencia con respecto a la causa de la interrupción.
La violación de datos de PSN 2011, que compromete aproximadamente 77 millones de cuentas, alimenta las preocupaciones entre algunos jugadores, lo que provoca preguntas sobre posibles vulnerabilidades de seguridad y la necesidad de medidas proactivas para salvaguardar los datos del usuario. Las reacciones en las redes sociales van desde solicitudes de explicaciones detalladas y estrategias preventivas futuras hasta las críticas a la percibida falta de transparencia de Sony.
La interrupción impactó no solo los juegos multijugador en línea, sino también los títulos de un solo jugador que requieren autenticación en línea o conectividad persistente en Internet. El intento de humor de GameStop con respecto a la situación fracasó, destacando el modelo de negocio en evolución del minorista.
Varios editores de terceros han respondido a la interrupción extendiendo eventos en el juego. Capcom extendió su prueba beta de Monster Hunter Wilds, y EA extendió un evento clave en la FIFA 25.
A pesar de reconocer la interrupción y su resolución, la comunicación limitada de Sony ha dejado a muchos clientes insatisfechos y buscando una mayor aclaración sobre la naturaleza del "problema operativo" y los pasos que se están tomando para evitar futuros ocurrencias. La respuesta de la compañía, limitada a dos tweets, subraya la necesidad de una comunicación más sólida frente a importantes interrupciones del servicio.
