上周末，索尼的PlayStation Network（PSN)经历了24小时的停电，索尼归因于未指定的“操作问题”。尽管服务已恢复，并且PlayStation Plus订户正在接受为期五天的服务延期作为补偿，但许多用户要求对停电的原因提高透明度。
2011年的PSN数据泄露，损害了约7700万个帐户，引起了某些玩家的关注，引发了有关潜在安全漏洞的问题，以及对保护用户数据的积极措施的需求。社交媒体的反应包括对详细解释和未来预防策略的要求，到对索尼缺乏透明度的批评。
中断不仅影响了在线多人游戏游戏，还影响了需要在线身份验证或持续互联网连接性的单人游戏标题。 GameStop对这种情况的幽默尝试适得其反，突出了零售商不断发展的商业模式。
几家第三方出版商通过扩展游戏中的事件来回应破坏。 Capcom扩展了其Monster Hunter Wilds Beta测试，EA在FIFA 25中扩展了一项关键赛事。
尽管承认停电及其解决方案，但索尼的沟通有限使许多客户感到不满意，并寻求进一步澄清“操作问题”的性质以及为防止未来发生的措施所采取的步骤。该公司的回应仅限于两条推文，这突显了面对严重服务中断的更高沟通的需求。
