Microsoft đã thông báo rằng họ sẽ ngừng Skype vào tháng 5, thay thế nó bằng một phiên bản miễn phí của các đội Microsoft. Quyết định này được đưa ra dưới dạng các nền tảng như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger đã tiếp quản bối cảnh giao tiếp VoIP, làm lu mờ tính năng gọi điện thoại truyền thống của Skype.
Theo Verge, người dùng Skype hiện tại sẽ có thể chuyển tiếp liền mạch sang các nhóm Microsoft bằng cách đăng nhập với thông tin đăng nhập hiện tại của họ, đảm bảo lịch sử thông điệp và danh bạ của họ có sẵn. Tuy nhiên, Microsoft có kế hoạch đưa ra hỗ trợ cho các cuộc gọi trong nước và quốc tế.
Người dùng Skype không muốn chuyển sang các nhóm có tùy chọn xuất dữ liệu của họ, bao gồm cả hình ảnh và lịch sử hội thoại, sử dụng một công cụ do Microsoft cung cấp. Điều này cho phép họ bảo tồn lịch sử trò chuyện Skype của họ ngay cả khi họ chọn không di chuyển đến các đội.
Người dùng có đến ngày 5 tháng 5 để đưa ra quyết định của họ, vì Skype sẽ ngoại tuyến vào ngày đó. Microsoft sẽ tiếp tục tôn vinh các khoản tín dụng Skype hiện tại, nhưng khách hàng mới sẽ không còn có quyền truy cập vào các tính năng Skype được trả tiền cho phép các cuộc gọi quốc tế và trong nước.
Tính năng chính bị mất với việc tắt máy của Skype là khả năng thực hiện các cuộc gọi đến điện thoại di động. Phó chủ tịch sản phẩm của Microsoft, Amit Fulay, nói với The Verge rằng trong khi chức năng điện thoại có giá trị trong thời kỳ đỉnh của Skype, thì giờ đây nó ít liên quan hơn. Fulay giải thích: "Một phần lý do là chúng ta xem xét việc sử dụng và xu hướng, và chức năng này rất tuyệt vời khi giọng nói qua IP (VoIP) không có sẵn và các kế hoạch dữ liệu di động rất tốn kém. Nếu chúng ta nhìn vào tương lai, đó không phải là điều chúng ta muốn tham gia."
Microsoft đã mua lại Skype với giá 8,5 tỷ đô la vào năm 2011, nhằm mục đích tăng cường sự tập trung vào truyền thông video và giọng nói thời gian thực và nhấn vào người dùng hoạt động sau đó là 160 triệu của Skype. Skype đã từng tích hợp cho tất cả các thiết bị Windows và thậm chí còn được tô sáng như là một tính năng cho các bảng điều khiển Xbox. Tuy nhiên, Microsoft thừa nhận rằng cơ sở người dùng của Skype đã bị đình trệ trong những năm gần đây, chuyển trọng tâm của họ sang các nhóm Microsoft để sử dụng người tiêu dùng.
